Questions Fréquentes

Les ateliers

🚸 Les ateliers sont-ils accessibles aux enfants ?

Oui, à partir de 10 ans, accompagné·e d’un adulte participant. Merci de nous prévenir de l’âge de l’enfant lors de votre réservation.

❌ Que faire si je dois annuler ?

Prévenez nous le plus rapidement possible à hello@constellation-atelier.be. Le report ou le remboursement est possible jusqu'à 72h avant la date de l’atelier. Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne sera possible.

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📅 Comment réserver sa place ?

Le paiement en ligne fait office de réservation. Il est nominatif, faites donc bien attention de nous mentionnez le nom de la personne qui participera à l'atelier.

La boutique

🎁 Avez-vous des bons cadeaux valables en boutique ?

Oui ! Vous pouvez les acheter en ligne sur notre site ici ou directement à la boutique.
Attention, les bons cadeaux sont uniquement utilisables en boutique OU pour les ateliers.

Pour en savoir plus sur notre boutique

🪙 Quels sont les moyens de paiement acceptés en boutique ?

En boutique, vous pouvez payer en espèces, par QR code, bancontact, Tap to Pay, visa et mastercard.

Note : en privilégiant le payement en espèces, vous nous évitez de nombreux frais bancaires et ainsi, vous soutenez les petits commerces indépendants !

🤕 Une création que j'ai acheté à un problème, que faire ?

Nous sommes désolée d'apprendre cette mauvaise nouvelle. Vous pouvez directement nous contacter par mail hello@constellation-atelier.be et nous vous répondrons dans les plus bref délais avec la solution la plus adéquate.